Proposta de implantação do MASP na redução de desperdícios de recursos energéticos: estudo de caso em uma empresa de serviços

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta de Implantação do Masp da Redução de Desperdícios de Recursos Energéticos em uma Empresa de Serviços, visando o controle mais efetivos dos processos e, por conseguinte a sustentabilidade organizacional. A metodologia utilizada é um estudo de caso e fundada na natureza da pesquisa qualitativa. Para o processo de coleta de dados foram utilizados pesquisa documental, entrevista semiestruturada e observação. Teve como apoio algumas ferramentas da qualidade, conhecidas como Brainstorming, Diagrama de Ishikawa e 5W2H, atinentes à proposta de implantação do MASP para o estudo na referida empresa de serviços. Os achados tiveram como princípio a redução dos desperdícios e consequentemente a sua eliminação durante a prestação dos serviços aos clientes, além de promover mudanças na mentalidade dos colaboradores sob o uso eficiente dos recursos energético na empresa. Como conclusões, além do desafio e valorização do trabalho acadêmico, espera-se que o estudo contribua de forma positiva no emprego contínuo de métodos e ferramentas na empresa para criação de novas ações preventivas e corretivas tanto para resolver problemas e eliminar qualquer tipo de desperdícios, conforme evidenciados na pesquisa em tema.