Abstract:
O estudo investigou a dinâmica da convivência geracional em equipes de vendas,
buscando compreender como a diversidade etária é gerenciada e de que forma esse
gerenciamento impacta a performance organizacional. O objetivo geral foi investigar
a gestão da diversidade geracional em uma equipe de vendas de uma organização
do setor de acabamento, de alto padrão, da construção civil, localizada em Porto
Alegre, Rio Grande do Sul. A pesquisa, de natureza qualitativa, caracterizou-se
como um estudo de caso, com a realização de 12 entrevistas a partir de um roteiro
semi estruturado e com posterior análise de conteúdo. O referencial teórico
fundamentou-se em autores como Brunet (2022), Dutra (2024), Veloso (2012) e
Colet e Mozzato (2021), que abordam a geração como construção social, a gestão
por competências e as carreiras inteligentes. Os resultados revelaram que a
convivência multigeracional gera tensões relacionadas a estilos de liderança e
prioridades de motivação, como a forte valorização da estabilidade financeira.
Contudo, o estudo identificou que a empresa utiliza estratégias proativas, como o
programa de mentoria reversa, que visa promover a diversidade geracional e, assim,
se torna estratégico, valorizando o conhecimento tecnológico dos mais jovens e a
experiência dos veteranos. Conclui-se que a gestão eficaz da diversidade
geracional, focada em competências e na flexibilização dos modelos de trabalho,
influencia na coesão da equipe e na obtenção de resultados superiores no ambiente
comercial.
