Abstract:
O avanço das tecnologias digitais e a concorrência cada vez maior entre as
empresas mudaram a forma de comunicação com o público. Nesse ambiente, o
storytelling passou a ser utilizado como uma alternativa para apresentar marcas e
produtos por meio de histórias que despertam emoção e facilitam a identificação.
Esse estudo teve como objetivo analisar como esse recurso interfere na decisão de
compra e na percepção de valor dos consumidores, comparando anúncios
narrativos e anúncios predominantemente informativos. A pesquisa teve uma
abordagem quali-quantitativa, de natureza descritiva. O questionário eletrônico,
aplicado pelo Google Forms, foi respondido por 102 pessoas maiores de 18 anos,
selecionados por amostragem por conveniência. Os participantes assistiram a
anúncios do McDonald's e O Boticário, nos formatos storytelling e informativo,
respondendo questões fechadas e abertas sobre atenção, conexão com a marca,
percepção de valor e intenção de compra. Em todos os indicadores, os anúncios
baseados em storytelling apresentaram melhor desempenho. A diferença foi
especialmente expressiva na atenção, na conexão e na percepção de valor. Na
intenção de compra, a vantagem também ocorreu, embora de forma menos
acentuada, indicando que outros fatores continuam presentes na decisão do
consumidor. As respostas abertas reforçaram esses resultados ao evidenciarem a
importância da empatia, da identificação e da autenticidade nas percepções dos
consumidores. O estudo conclui que o storytelling representa uma estratégia
relevante para o marketing contemporâneo, contribuindo para fortalecer a imagem
das marcas, ampliar a percepção de valor e criar vínculos emocionais com os
consumidores, além de fornecer contribuições práticas para organizações que
buscam desenvolver campanhas publicitárias mais eficientes.
