Inteligência emocional e sua relação com os profissionais de vendas nas negociações

Abstract

O objetivo deste artigo é abordar sobre a inteligência emocional (IE) e sua relação com os profissionais de vendas nas negociações. A inteligência emocional é a habilidade que o ser humano possui de lidar com suas emoções e sentimentos, e como ele as controla em determinadas situações. Em meados dos anos de 1920 esse conceito já estava sendo difundido por pesquisadores que acreditavam que as emoções também influenciavam o indivíduo como um todo, somando-se a razão. Hoje em dia a inteligência emocional (IE) é levada em consideração pelas organizações como forma de avaliação profissional e ela está diretamente ligada ao sucesso profissional e pessoal. Este estudo busca identificar se os profissionais de venda possuem habilidade em reconhecer suas próprias emoções e como essas estão relacionadas com as negociações. Aplicou-se pesquisa quantitativa descritiva com base em um questionário de auto avaliação do livro Teste sua Inteligência Emocional, de Davis (2006) e um questionário adaptado de Almeida e Sobral (2005). O questionário foi aplicado no mês de maio de 2020 com objetivo de estudar sobre a inteligência emocional e qual a sua relação e influência com os profissionais de venda, tanto em ambiente organizacional quanto nas negociações. Para o efeito, o estudo foi realizado com 28 profissionais de vendas sobre como as emoções são controladas e influenciam no seu cotidiano e em suas negociações. O estudo revelou que a maioria dos profissionais não possuem habilidade em reconhecer as próprias emoções e que elas, demonstradas de forma positiva podem influenciar nas negociações. Com base nos conceitos e teorias apresentados, e nos resultados atingidos, fica evidente que é de extrema importância o desenvolvimento das habilidades da inteligência emocional (IE) dos profissionais de vendas.