Abstract:
A pesquisa tem como objetivo identificar os impactos causados pela epidemia
mundial do coronavírus na inadimplência em uma agência bancária do Santander
além de analisar as medidas de prevenção ao risco de crédito e identificar um plano
de ação. Iniciaremos obtendo conhecimento sobre a Pandemia, como funciona a
concessão de crédito e a inadimplência, além de entender as reais necessidades do
Brasileiro. Neste estudo utilizaremos o procedimento metodológico qualitativo, onde
foram entrevistados funcionários da agência Azenha do Banco Santander, localizada
na Avenida Azenha, na cidade de Porto Alegre no estado do Rio Grande do Sul.
Utilizou-se para este trabalho o levantamento bibliográfico exploratório, pesquisa de
campo descritiva, com aplicação de um breve questionário para os 4 principais
funcionários da agência, sendo eles relacionados a três segmentos do Banco e um
gerente geral da agência.
