Abstract:
O presente estudo buscou analisar a utilização de indicadores de desempenho em
uma pequena empresa do setor de corrimãos de aço inox. O artigo adotou uma
abordagem qualitativa e desenvolveu-se por meio de um estudo de caso. Com
relação ao instrumento de coleta de dados foi utilizado entrevistas
semiestruturadas, onde 4 (quatro) funcionários da empresa participaram do estudo.
Por meio da pesquisa, foi possível realizar um comparativo entre o referencial
teórico apresentado e os resultados obtidos na fase de coleta de dados, desse modo
verificou-se que a empresa estudada apresenta lacunas na utilização sistemática de
indicadores. Os resultados encontrados evidenciam a necessidade da
implementação de um sistema de gestão por indicadores de desempenho e de um
sistema de controle interno, bem como o aprimoramento do planejamento financeiro
e da capacitação dos funcionários. Sugere-se a implementação dessas ações como
aprimoramento para a gestão da empresa, tornando-a mais eficiente, competitiva e
sustentável a médio e longo prazo.
