A mediação de conflitos como estratégia de proteção ao idoso em situação de violência familiar

Abstract

A longevidade tem ampliado as discussões sobre os cuidados com a população idosa. Dessa forma, o serviço social tem reunido ações para esse fim, visto que o idoso é toda pessoa com 60 anos ou mais, considerada vulnerável. Os casos de violência contra o idoso são uma realidade no Brasil, especialmente, no contexto intrafamiliar, razão pela qual a mediação de conflitos vem sendo uma técnica usada para mediar tensões entre agressor e a vítima. Diante disso, é cabível questionar quais estratégias o assistente social utiliza para promover a mediação de conflitos com eficácia. O objetivo desse estudo foi verificar como a mediação de conflitos vem sendo aplicada no contexto da violência contra o idoso e quais estratégias são utilizadas pelo assistente social para obter êxito nessas mediações. Esse estudo foi uma revisão sistemática realizada nas bases de pesquisa on-line Google Acadêmico, Capes, Scielo e Redalyc, considerando os estudos publicados nos últimos 10 anos e em língua portuguesa. Os resultados indicam que a mediação de conflitos vem sendo aplicada de forma judicial e extrajudicial. Conclui-se que as estratégias do serviço social para a mediação de conflitos intrafamiliares, são a escuta ativa, a imparcialidade, o Rapport e a interdisciplinaridade.