Indicadores de desempenho em uma pequena empresa da região de Sapucaia do Sul

Abstract

O presente estudo buscou analisar a utilização de indicadores de desempenho em uma pequena empresa do setor de corrimãos de aço inox. O artigo adotou uma abordagem qualitativa e desenvolveu-se por meio de um estudo de caso. Com relação ao instrumento de coleta de dados foi utilizado entrevistas semiestruturadas, onde 4 (quatro) funcionários da empresa participaram do estudo. Por meio da pesquisa, foi possível realizar um comparativo entre o referencial teórico apresentado e os resultados obtidos na fase de coleta de dados, desse modo verificou-se que a empresa estudada apresenta lacunas na utilização sistemática de indicadores. Os resultados encontrados evidenciam a necessidade da implementação de um sistema de gestão por indicadores de desempenho e de um sistema de controle interno, bem como o aprimoramento do planejamento financeiro e da capacitação dos funcionários. Sugere-se a implementação dessas ações como aprimoramento para a gestão da empresa, tornando-a mais eficiente, competitiva e sustentável a médio e longo prazo.