Manutenção dos serviços por meio do teletrabalho em uma agência bancária privada de Porto Alegre/RS

Abstract

Neste ano de 2020, a pandemia da Covid-19 de forma abrupta forçou um isolamento social mundial. Neste cenário, a pesquisa teve o objetivo de investigar os pontos positivos e negativos deste afastamento social e entender quais as adaptações que ocorreram com os colaboradores de uma agência bancária, de capital aberto, localizada na cidade de Porto Alegre-RS, para adesão a este novo modelo de trabalho. Para obtermos uma melhor percepção dos colaboradores e da organização quanto aderência do teletrabalho, foi utilizada uma pesquisa qualitativa por meio de entrevistas semi-estruturadas, a partir da qual irá ser apresentado um diagnóstico das percepções dos funcionários da agência bancária em relação à nova rotina de teletrabalho Perceber-se que no ponto de vista dos colaboradores o teletrabalho veio como uma forma de proteção devido ao novo coronavírus, mas, que enxergam muitas melhorias que a organização poderia vir a realizar neste período para facilitar a adesão a nova modalidade de serviço.