Abstract:
As operadoras de saúde cada vez mais estão tentando minimizar custos e qualificar o
serviço para os seus beneficiários. Os beneficiários querem ter um atendimento
personalizado e resolutivo pelo que estão pagando e as operadora de saúde querem
fazer isso da maneira rápida, eficaz e com menor custo possível. Atendendo as
demandas de uma operadora de saúde, a partir da implantação do serviço de
fisioterapia em uma unidade de pronto atendimento de baixa complexidade, fora do
ambiente hospitalar, foram identificados os impactos do atendimento de fisioterapia
para a redução das queixas principais dos pacientes atendidos e os eventuais
impactos nos custos da operação pela redução de reconsultas ou de possíveis
internações, em casos de maior gravidade. Como parte da implantação do serviço, foi
disponibilizado quadro profissional para atuação em duas áreas de especialização,
musculoesquelética e cardiorrespiratória. No atendimento de musculoesquelética,
chamada de Traumato ao longo da pesquisa, foi realizado um único atendimento com
o objetivo de reduzir a demanda por reconsultas e exames desnecessários. No caso
do atendimento na área cardiorrespiratória, dentro da Enfermaria, foi designado
profissional para atendimento durante todo o período de permanência do paciente,
fazendo uso de diferentes técnicas, incluindo o uso de ventilação mecânica não
invasiva (VNI). Encerrada a implantação, foram coletados dados referentes aos três
meses anteriores ao período de implantação e aos três meses subsequentes para
identificar os impactos da implantação para os pacientes e para a operadora de saúde.
A partir dos dados, foi identificado o perfil etária, sexual e por queixa principal dos
pacientes atendidos. Na Traumato, dos 969 pacientes atendidos, 63,46% eram do
sexo feminino, com média de idade de 47,6 anos e queixa de dor lombar em 34,88%
dos casos. Na Enfermaria, dos 167 pacientes atendidos, 58,83% eram do sexo
feminino, com média de idade de 47,3 anos e quadro de infecção das vias áreas
superiores em 35,32% dos casos. Na Traumato, após um único atendimento de
fisioterapia para resolução daqueixa principal, houve redução significativa de 64% no
número de reconsultas, enquanto na Enfermaria, não houve redução significativa no
número de altas, na análise dos pacientes atendidos pelo uso de VNI. Os resultados
apontam possível redução nos custos da operadora de saúde, em virtude dos altos
custos com permanência em enfermaria ou em unidade de terapia intensiva (UTI) e
despesa com consultas, quando comparado com as despesas do SUS.
