Abstract:
O presente estudo buscou analisar alternativas para aperfeiçoar o recebimento de sugestões, com
vista à inovação, em uma agência do Banrisul. Para tanto, foram identificados aspectos
relacionados ao perfil dos colaboradores e ao clima organizacional na organização. O estudo
possui uma abordagem quali-quantitativa, procedimento técnico estudo de caso. A coleta de
dados foi realizada por meio de um questionário fechado aos colaboradores e da utilização de
ferramenta scamper, como instrumento de coleta para levantar sugestões para a organização.
Adicionalmente, realizou-se entrevista semiestruturada com o Gerente Geral, o Gerente Adjunto e
um dos Supervisores da Agência acerca do assunto. Conclui-se que os colaboradores estão
abertos e motivados a inovar dentro da organização, porém é preciso que alguns fatores, que
atuam como inibidores à uma maior contribuição, sejam aprimorados, visto que são apontados
como insatisfatórios nas respostas coletadas.
