Aspectos da cultura organizacional e suas influências no desenvolvimento de inovações: caso SENAC-RS. [capítulo de livro]

Abstract

É relevante compreender a interrelação dos fatores que permeiam a cultura das organizações e que podem ser pilares fundamentais de sustentação da competitividade. O objetivo deste trabalho é compreender como os aspectos da cultura organizacional impactam o desenvolvimento da inovação no setor de serviços. Para tanto, foi realizado um estudo de caso no Senac-RS. A partir da coleta dos dados e mediante análise de conteúdo, foi possível analisar e discutir os resultados com base nos construtos da pesquisa. Identificou-se que liderança, flexibilidade, comunicação e recursos humanos são aspectos da cultura organizacional que impactam o desenvolvimento de inovações, os quais precisam ser contemplados em práticas gerenciais capazes de propiciar o fomento da inovação, fazendo parte da estratégia institucional. As principais limitações referem-se à amostra utilizada na pesquisa, a qual contemplou somente um nível hierárquico da instituição, não possibilitando comparativos entre as percepções em níveis estratégicos e operacionais.